// transparência em cada etapa
Entendimento da situação, da plataforma envolvida e dos prejuízos.
Prints, e-mails, protocolos, mensagens e documentos importantes.
Busca de solução por notificação ou canais da própria plataforma.
Avaliação de ingresso com pedido de urgência, quando aplicável.
Orientação sobre os próximos passos, com clareza e responsabilidade.